巨耕依托16年电力行业服务经验、覆盖全国的交付网络与65%占比的技术研发团队，为电力企业提供从顶层设计到落地运维的全周期数智化服务，所有服务均符合电力行业合规要求，适配电网场景高稳定性、高安全性需求。
一、服务范围
服务大类 | 覆盖场景 |
智能运维体系建设服务 | 电网调度系统运维、生产业务系统监控、IT基础设施一体化管控、运维数据智能分析 |
| 网络安全防护服务 | 漏洞全生命周期管理、威胁监测与防御、安全合规整改、攻防演练支撑 |
| 定制化开发服务 | 电力场景专属运维工具、安全管理平台个性化功能适配 |
| 运维&安全运营服务 | 驻场运维、7×24小时应急响应、季度巡检、版本迭代升级 |
| 咨询规划服务 | 企业数智化转型路径设计、运维体系架构规划、安全防护方案顶层设计 |
二、核心服务介绍
1.智能运维一体化服务
服务内容：基于自研一体化运维管控与智能分析平台，提供「监、管、控、析」全流程服务：包含IT资产自动盘点、业务系统全链路监控、故障智能预警、运维流程自动化编排、运维数据可视化分析。
服务优势：已适配电力调度、营销、生产等多类业务系统特性，可帮助客户降低40%以上故障排查时长，提升运维资源利用率30%+。
2.漏洞与威胁全生命周期管理服务
服务内容：覆盖「漏洞发现-风险评估-修复验证-威胁溯源」全流程：提供资产暴露面测绘、常态化漏洞扫描、高危漏洞应急修复、威胁情报预警、攻击事件溯源分析。
服务优势：配套电力行业专属漏洞规则库，符合国家网络安全等级保护、电力监控系统安全防护规定要求，累计为百余家电力企业拦截高危网络攻击超2000次。
3.三级交付保障服务
依托巨耕独有的三级交付体系，确保服务落地质量：
| 层级 | 服务内容 |
| 顶层规划 | 由10年以上行业经验的专家团队，结合客户业务现状定制技术方案，匹配企业长期数智化战略 |
| 场景化实施 | 全国10余家区域技术中心就近派驻实施团队，适配电网省、市、县多级部署架构 |
| 属地化保障 | 本地化驻场工程师+7×24小时应急响应机制，常规问题2小时内响应，高危故障30分钟出具处置方案 |
4.质量与合规保障
所有服务严格遵循国际标准与行业规范：
过程合规：执行ISO9001质量管理体系、ISO27001信息安全管理体系双认证流程；
能力背书：服务团队持有CISP、PMP、CISSP等认证占比超30%，核心项目交付通过电力行业权威机构测试；
持续迭代：每季度开展服务复盘优化，结合最新技术趋势与客户需求更新服务内容。
三、服务介绍模块展开细节
模块一：服务详情页(ServiceDetailPages)
1.智能运维一体化服务
页面标题：智能运维一体化服务|巨耕信息
核心标语：全域感知·智能预警·自动处置
【服务概述】
针对电力企业IT架构复杂、业务连续性要求高的特点，巨耕提供基于“监、管、控、析”四位一体的智能运维解决方案。我们通过自研的一体化运维管控与智能分析平台，打通设备、系统、业务之间的数据孤岛，助力电网企业实现从“被动救火”向“主动运营”的转型。
【我们能为您解决什么？】
故障发现滞后：传统人工巡检无法覆盖海量设备，故障发现往往在业务中断后。
排查效率低下：系统间缺乏联动，故障定位依赖个人经验，耗时耗力。
资源底数不清：资产变更频繁，缺乏统一的CMDB（配置管理数据库）支撑。
【服务核心能力】
全景态势感知：秒级监控覆盖服务器、网络设备、数据库、中间件及电力专用终端，可视化大屏实时展示业务健康度。
智能根因分析：利用AI算法关联分析告警风暴，自动剥离无效告警，精准定位故障根因，将MTTR（平均修复时间）缩短40%以上。
自动化编排：支持自定义运维剧本（Playbook），实现常见故障自动重启、扩容或切换，减少人工干预。
【全国服务网络支撑】
我们在华北（北京/山西/河南）、华东（上海）、华中（江西）、西北（甘肃/宁夏/新疆）、西南（四川/重庆）设立五大区域服务中心，拥有超过50名一线运维工程师。无论您的业务系统在哪个省份，我们都能提供“1小时响应、4小时到场”的属地化贴身服务，彻底消除地域带来的运维盲区。
【适用场景】
电网调度自动化系统运维|数据中心基础设施管理|云原生应用性能监控
2.网络安全与威胁管理服务
页面标题：漏洞与威胁管理服务|巨耕信息
核心标语：全生命周期防护·筑牢电网安全防线
【服务概述】
依托巨耕在电力监控系统安全防护领域的深厚积累，构建覆盖“漏洞发现-风险评估-修复验证-威胁狩猎”的闭环管理体系。我们不仅提供工具，更提供符合网络安全防护评估及电力行业“安全分区、网络专用、横向隔离、纵向认证”要求的合规咨询服务。
【核心服务内容】
| 服务阶段 | 详细说明 |
| 资产测绘网络安全防护评估 | 主动探测全网存活资产，识别影子资产与非法接入，理清安全边界。 |
| 漏洞治理网络安全防护评估 | 提供周期性扫描与渗透测试，建立漏洞台账，区分高中低危风险，提供补丁修复指导 |
| 威胁防御网络安全防护评估 | 7x24小时流量监测，基于电力行业专属威胁情报库，识别APT攻击、勒索病毒及异常行为。 |
| 应急演练网络安全防护评估 | 模拟真实攻防场景（红蓝对抗），检验安全防护体系有效性，提升实战应对能力。 |
【我们能为您解决什么？】
合规压力大：网络安全防护评估网络安全防护评估面对日益严格的网络安全法规，缺乏专业的合规建设路径。
威胁不可视：网络安全防护评估网络安全防护评估新型网络攻击手段隐蔽，传统防火墙难以完全拦截。
处置不及时：网络安全防护评估网络安全防护评估发现高危漏洞后，缺乏专业团队进行紧急研判与修复支撑。
【服务核心能力】
资产暴露面测绘：网络安全防护评估网络安全防护评估全面梳理网络资产，识别潜在的安全盲区和脆弱性。
常态化漏洞扫描与加固：网络安全防护评估网络安全防护评估配备电力行业专属漏洞规则库，定期对调度系统、营销系统进行深度体检。
7x24小时安全运营：网络安全防护评估网络安全防护评估依托本地化服务团队，提供全天候的威胁监测、应急响应与攻防演练支撑。
【区域覆盖优势】
我们的安全服务团队深耕区域电网，重点覆盖山西、宁夏、四川、上海等核心区域，能够快速联动本地网安力量，针对电力监控系统面临的APT攻击、勒索病毒等高级威胁，提供分钟级的应急处置和溯源分析服务。
【适用场景】
电力监控系统安全防护（等保整改）网络安全防护评估|网络安全防护评估调度数据网安全运维网络安全防护评估|网络安全防护评估变电站网络安全监测网络安全防护评估|网络安全防护评估关键信息基础设施保护
3.交付与运维保障服务
页面标题：交付与运维保障|巨耕信息
核心标语：三级服务体系·全国即时响应
【服务概述】
巨耕建立了“顶层规划—场景化实施—属地保障”的三级交付体系，确保方案不仅“建得好”，更能“用得稳”。我们在上海设立总部研发中心，并在全国主要省市设立10余家分支机构，真正实现服务的本地化落地。
【服务保障承诺】
响应时效：7×24小时服务热线，一般问题2小时内响应，紧急故障30分钟内出具处置方案。
人员资质：项目交付团队中，持有PMP、CISP、CISSP等专业认证人员占比超过30%。
质量体系：严格执行ISO9001（质量）与ISO27001（信息安全）双体系标准。
【服务网络】
覆盖全国
模块二：常见问题(FAQ)
Q1：巨耕的服务团队在全国是如何分布的？能保证本地响应速度吗？
A：是的。我们在华东（上海）、华北（山西/河南/冀北）、华中（江西）、西北（甘肃/宁夏/新疆）、西南（四川/重庆）均设有常驻服务团队和技术中心。例如，仅在华北区域我们就部署了23名资深工程师，其中山西地调和省调就有17人驻场。这种网格化的布局确保了我们能提供“本地发现问题、本地快速处理”的高效服务。
Q2：你们的智能运维服务主要监控哪些内容？
A：我们提供“监、管、控、析”全流程服务。不仅监控底层的服务器、存储、网络设备状态，还深度监控电力业务系统（如调度自动化系统、营销系统）的运行性能。通过智能分析，我们能提前预警故障，并自动触发修复脚本，最大限度保障业务连续性。
Q3：在进行网络安全服务时，你们如何确保符合电力行业的特殊监管要求？
A：巨耕的核心团队具有深厚的电力行业背景，我们的服务严格遵循国家《网络安全法》、等保2.0标准以及《电力监控系统安全防护规定》（国家发改委27号令）。我们的漏洞规则库专门针对电力二次系统和工控网络进行了定制开发，确保在消除安全隐患的同时，不破坏电力监控系统的专用隔离架构。
Q4：如果发生了紧急的网络攻击或系统宕机，你们的响应机制是怎样的？
A：网络安全防护评估我们建立了7x24小时的三级应急响应机制。一旦接到告警，一线驻场工程师会立即进行初步处置；若遇重大故障，二线专家团队（含网络安全专家和运维架构师）将在1小时内远程介入；同时，根据事发地域，我们的属地化团队将随时准备现场支援（如山西、宁夏、四川等核心区域可实现4小时内抵达现场）。
Q5：除了现成的平台和工具，你们能提供定制化的开发服务吗？
A：当然可以。我们拥有占比65%的研发技术团队。针对电力企业特有的业务流程和管理痛点，我们可以基于现有的运维或安全平台，为您量身定制个性化的功能模块和专属管理工具，确保系统完美贴合您的实际工作场景。
