Q1：巨耕的服务团队在全国是如何分布的？能保证本地响应速度吗？

A：是的。我们在华东（上海）、华北（山西/河南/冀北）、华中（江西）、西北（甘肃/宁夏/新疆）、西南（四川/重庆）均设有常驻服务团队和技术中心。例如，仅在华北区域我们就部署了23名资深工程师，其中山西地调和省调就有17人驻场。这种网格化的布局确保了我们能提供“本地发现问题、本地快速处理”的高效服务。

Q2：你们的智能运维服务主要监控哪些内容？

A：我们提供“监、管、控、析”全流程服务。不仅监控底层的服务器、存储、网络设备状态，还深度监控电力业务系统（如调度自动化系统、营销系统）的运行性能。通过智能分析，我们能提前预警故障，并自动触发修复脚本，最大限度保障业务连续性。

Q3：在进行网络安全服务时，你们如何确保符合电力行业的特殊监管要求？

A：巨耕的核心团队具有深厚的电力行业背景，我们的服务严格遵循国家《网络安全法》、等保2.0标准以及《电力监控系统安全防护规定》（国家发改委27号令）。我们的漏洞规则库专门针对电力二次系统和工控网络进行了定制开发，确保在消除安全隐患的同时，不破坏电力监控系统的专用隔离架构。

Q4：如果发生了紧急的网络攻击或系统宕机，你们的响应机制是怎样的？

A：网络安全防护评估我们建立了7x24小时的三级应急响应机制。一旦接到告警，一线驻场工程师会立即进行初步处置；若遇重大故障，二线专家团队（含网络安全专家和运维架构师）将在1小时内远程介入；同时，根据事发地域，我们的属地化团队将随时准备现场支援（如山西、宁夏、四川等核心区域可实现4小时内抵达现场）。

Q5：除了现成的平台和工具，你们能提供定制化的开发服务吗？

A：当然可以。我们拥有占比65%的研发技术团队。针对电力企业特有的业务流程和管理痛点，我们可以基于现有的运维或安全平台，为您量身定制个性化的功能模块和专属管理工具，确保系统完美贴合您的实际工作场景。